关键环节

小张是4S店的一名汽车销售员。这天，店里来了个小伙子，小张上前热情地招呼，小伙子很干脆地说，车型已经在网上看好了，只要价格合适，服务到位，便可马上成交。 小张一听，笑容可掬道：先生，我向您郑重承诺，本店