互动

年前有个职场菜鸟问我：人在职场，最重要的是什么？我想來想去，跟他说了一个词：互动。互动就是沟通与交流，但它可以创造价值。 美国一家媒体曾对服务生小费做过一项调查，结果发现：服务生替客人点菜时，边聆听边