特别会说话的人都这样说话
大野萌子
>> 无意中说的话会决定对方对你的印象
>> 使用积极的话语来提升印象分
◆ 01 打招呼与客套
>> 人在与其他人交往的过程中，都希望对方能够理解自己的处境和心情。
>> 不要责怪对方，而是要将自己的想法坦诚地传达给对方。
◆ 02 请求他人的帮助
>> 为了避免这种事情发生，在做出指示时最好更加精确一些，比如：“为了确保安全，这个工作要做到……的程度。”将指示进行量化，来确保所有人都能够理解。
>> 不要使用暧昧不清的表达方式，将时间和日期准确地传达给对方。
◆ 03 拒绝的方式
>> 拒绝的时候最好不要把理由说得太清楚。
>> 拒绝的时候一定要记住两大原则，那就是“简洁”和“直接”。
>> 不要用自己的“以为”来揣测别人的意思。
>> 把问题抛回给对方，让对方代替自己说出结论的做法有些狡猾。
>> 当别人请求帮助时，有些人不好意思直接拒绝，而是反问对方：“我可以拒绝吗？”
>> 这种做法其实有些狡猾，属于自我防卫的一种。通过把决定权移交给对方，来拐弯抹角地表达自己的想法。
>> 不要光说“不”，最好能够提出其他合理的方案，展现合作意识。
◆ 05 称赞别人
>> 一字之差就会让称赞变成嘲讽。
>> 所以，如果想称赞对方，用最简单的方式即可。同时，一定要将对方给自己带来的感受一起传达给对方。
◆ 06 答复别人
>> 一直随声附和，会让对方觉得你心不在焉。
>> 在跟别人对话时，“同理心”非常重要。所以最好不要只用一句“是吗”来终结对话。
>> 不要被卷入对方的情绪中，冷静的应对会增强对方对你的信任感。
>> 如果分不清客套话和真心话，有可能会出现麻烦。
>> 如果对方总是来问同样的问题，那也有可能是指导的方式不对。
◆ 08 提醒与批评
>> 想要让对方鼓起干劲的话，还是要多为对方着想
>> 应该……才对”只会给对方和自己带来压力。
>> 不要一味指责对方的失误，应该将重点放在解决方案上。
>> 放低姿态，不要摆出一副高高在上的态度。
◆ 09 与他人保持距离
>> “同感”和“同理心”看起来很像，实际上却完全不同
>> 是否寻求帮助是对方的自由，我们只要表达自己的意愿即可。
>> 比起消极的自我否定，积极挑战会给对方带来更好的印象。
>> 面对对方的烦恼，做一个倾听者就好。
>> 嘴上说“为了你好”其实只是一种自我满足。
>> 总爱评价别人的人会给别人留下高高在上的印象
>> 不要随便插手别人的私生活。
>> 是不是“大不了”要让对方来决定。
>> 如果对对方的东西感兴趣，可以礼貌地请求对方提供信息。
◆ 10 倾听
>> 毫无根据地鼓励是不负责任的表现。
◆ 11 道歉
>> 道歉有三大原则，那就是“承认事实”“直截了当”和“尽快尽早”。
>> 在不小心发生失误时，道歉也许是扭转乾坤的机会。
>> 不要为自己找借口，将事实告知对方即可。
>> 自己说给对方“造成了严重后果”，只会火上浇油。
>> 道歉的速度与诚意往往是成正比的
◆ 13 负面意见
>> 如果一开始就断定对方做不到，容易让对方失去动力。
◆ 14 教育孩子
>> 经常命令孩子做事会影响孩子的自主性。
>> 经常对孩子说“不行”会伤害孩子的自尊心。
>> 只会听话的孩子将来很难独立。
>> 越是强迫孩子学习，越会导致孩子产生逆反心理。
>> 在“好好”“认真”的后面最好加上具体的指示。
>> “我早就告诉过你”这样的表达方式是对孩子的一种控制。
>> 不要让孩子觉得只有拿到高分才能获得表扬。
>> 只有家长才会觉得丢脸，孩子的行为其实都有自己的意图。
>> 没有达到目标就责备孩子，只会让孩子渐渐丧失自信
>> 用语言暴力来威胁孩子也会构成虐待。
>> 千万别出错”这样的话只会给孩子增加压力，反而更容易导