倾听
在倾听的过程中，从情绪、事实、期待3个角度去拆解对话，通过反向路径的方式来完成沟通：接纳并响应对方的情绪，复述一遍事实来进行确认，将对方的期待落地为行动并达成共识。
沟通模式大概分为：控制型、表现型、谨慎型、温和型这4种，每种类型所在意和恐惧的事情是有差别的，沟通过程中的侧重点也应随之调整。这4种模式并不是单一存在的，存在复合型甚至兼顾型的情况。
直言有讳，换一种方式会有不一样的效果：
换口径：避免正面回应，化解冲突关系，维持基本的友好关系；
换时间：给出一个具体的延迟时间，换会主动权；给自己一个暂停；
换场合：缩小范围，注意影响；扩大场合，升级事情的重要性；
换角色：让其他角色来进行回应。
基本要素
沟通的本质是协作，可以一个人完成的事情，也就不需要去沟通了，因此团结一切可以团结的力量是很有必要的，如何保持开放性呢？
1.提供更多的已知信息，消除彼此的盲区，扩大共识区；
2.建立共同体，多用“我们”；哪怕是对方的问题，也需要转化成双方需要共同解决的问题；
3.增加对方的参与度，多问问对方的意见。
对事不对人，加强沟通的目标感，放弃已有立场、成见，而去寻找能够具体实现目标的方案，围绕着方案去沟通并进行落地，确定当下可执行的最小化行动，以及接下来可持续的行动阶梯，在每个关键节点及时反馈。
沟通
赞美，用行动表达赞美，专注倾听、积极回应；让对方被看见，发现其独特之处，满足心理学上的虚荣；
说服，在心态上，对任何人都不抱希望，但是对任何人都永不绝望；在行动上，事先进行充分的准备，收集足够的信息，提前铺垫预告，循序渐进，提供心理预期；最后，说服不是目的，而是将对方的价值融合到新的方案中，取得双赢。
提意见，首先要慎重，先发展关系再解决问题，定义好双方的共同体关系，利益进行绑定后，再给出具体的建议。
求助
向那些帮助过你的人求助，因为哪些曾经帮助过你的人会更愿意再帮助你一次。
求助的前提是别人帮得了，首先在时间和精力上可启动，明确自己才是责任的主体，尽可能减轻对方的负担；其次在职责边界内可启动；最后，在关系程度内可启动，先恢复关系好过于直接求助。
求助的过程，需要证明自己值得帮。说明目标、展示已经做的努力、提出真实诉求；最后，对这份帮助要真诚领情。