兜个圈子

　　威廉到一家公司面试，面试官马克是一个很有经验的人。威廉向马克做了自我介绍，表现出对应聘职位的极大渴望，但他提出的薪酬也不低。为了确定这个人货真价实，马克开始发问了。
　　
　　威廉，我已经基本了解你的情况。我想知道你平时有什么爱好？马克貌似随意地问了一句。
　　
　　我很喜欢旅游，一有时间就出去玩。威廉轻松地说，在过去几年里，我去过巴西、澳大利亚和许多欧洲国家。对了，我还去过印度呢，不过那是很久以前的事。
　　
　　哇，你去过的地方可真多！马克一脸赞赏，不过澳航的飞机总是晚点，我上次去悉尼就等了很长时间。
　　
　　我去澳大利亚的时候倒没遇到过这种情况，但欧洲航空公司确实存在这个问题。有一回我在希斯罗机场足足等了十个小时，还有一回在巴黎也碰到了飞机晚点。威廉一脸愤愤不平的样子，他一边回忆着那次经历，一边说。
　　
　　是啊，那可真糟糕，你没有投诉吗？马克顺着威廉的话问道。
　　
　　事实上我没有投诉，我觉得那样做毫无意义，因为航空公司总是准备了充足的理由等着你。在这种情况下，我一般会喝杯咖啡、看看书或者写点儿东西，时间一下子就过去了。投诉有用吗？反正我没试过。威廉看着马克，那眼神好像在问：你试过吗？
　　
　　确实没什么用。马克苦笑了一下，好的，我没有什么问题了，你等我的消息，好吗？
　　
　　好的，谢谢你。威廉起身和马克握了握手，结束了自己的面试。三天后，威廉接到了录用电话。
　　
　　在面试过程中，无论是工作经历或对职业的渴望度，威廉都表现得不错，但马克还需要了解他的态度。马克采用了侧面问话的技巧，在关于飞机晚点的谈话中，他是想知道对方在职场遇到不公平待遇时会怎么做。
　　
　　我有一位在联邦调查局工作的朋友叫萨默尔，他说：我们遇到过各种各样的人，有时候无法直接撬开他们的嘴，但‘兜个圈子’往往能找到答案。
　　
　　作为控场者，你需要深谙对方的心理，这样才能更好地掌控对方。有时候直接问话容易使对方尴尬，你往往也得不到最真实的回答。兜个圈子能帮你打开谈话的突破口，这真的很管用。