等的不是饭,而是人

杭州一家外卖店主,最近在微博公开了一件小事。 下午五点多,顾客通过某平台点了外卖,派送的是一个上了年纪的大叔,由于地址没写清楚,送餐超时。事后,店主向顾客解释了情况,还给顾客退款,但顾客依然投诉,送餐

  杭州一家外卖店主,最近在微博公开了一件小事。
  
  下午五点多,顾客通过某平台点了外卖,派送的是一个上了年纪的大叔,由于地址没写清楚,送餐超时。事后,店主向顾客解释了情况,还给顾客退款,但顾客依然投诉,送餐大叔被罚了五百元。
  
  晚上八点多,忙完一天工作的大叔,不好意思地來到店里,问店主:能不能把那碗顾客退款的粉加热一下,他想带回去给女儿吃。从五点到八点,三个小时过去了,那碗米粉早就没法吃了。店主听了很心酸,立马表示要给大叔重新做一碗。大叔连说不用了不用了,然后走了。
  
  自从外卖行业兴起,关于外卖送餐员的新闻层出不穷:《外卖小哥用生命送餐,高温暴雨单子最多》《车祸不断,是谁让外卖小哥一路狂奔》最热的天气,我们都不愿意出门的时候,他们在路上;最冷的天气,我们都缩在暖和屋里的时候,他们在路上;刮大风的时候,他们推着电瓶车;下大雨的时候,他们蹚着过膝的积水;顾客催促的时候,他们加速飞奔;顾客气恼的时候,他们赔着笑脸。
  
  点了外卖就是顾客,而顾客就是上帝。当有人花着十几元钱当上帝的时候,他们却不知道,那个被训斥被投诉的外卖员,可能是个连一碗米粉都舍不得吃的大叔。如果他知道,是否也会有一丝愧疚?
  
  我的一个同事很有意思,每次点了外卖,眼看快到时间,就要跑到楼下去等。我们都打趣叫她吃货,说她一会儿都等不及。后来才知道,她等的不是饭,而是人。原来,某天她点了外卖午餐,忽然有事要出门,走到楼下,送外卖的小哥正好到了,跟她打了声招呼,帮她把饭送上楼。小哥的送餐车旁边,还站着一个小孩。她停下脚步,问小孩:你怎么在这里站着呀?小孩说:刚才给你送外卖的,是我爸爸。又说:爸爸让我在这里帮他看着,他箱子里还有饭,怕丢。原来,外卖小哥每次过来要送两栋楼,送餐车停在楼下,总怕车子和饭有什么意外,就带了孩子来看着。
  
  我同事联系到外卖员,跟他说,这样带着孩子到处跑太危险了,以后到送餐时间,她会提前下来帮他看会儿车子,不要带着孩子出来了。
  
  从那之后,她每天都会早早下去,帮外卖小哥看着电动餐车;她做事也比以前沉稳宽厚,不再那么浮躁易怒。
  
  有的人点外卖,晚几分钟就给差评,绝对不留情面。有的人点完就把手机丢一边,多少电话打进来也不理。还有人一听说外卖员找不到路,也不问什么情况,直接就吼:找不到就别送了,退单!
  
  从前的我也是个戾气很重的人,讨厌被打扰,不喜欢吃亏,总希望事情按照预想的样子来,稍有不如意就要大发雷霆。经历越多我越发觉,我的脾气差,完全是因为自己的生活不如意。现在每次遇到不如意的事情,我会变换一下对方的身份来考虑问题。比如外卖小哥送餐迟到,我想:我会不会因为自己迟到而对自己大发雷霆?当然不会。比如快递员有事耽搁一天,我想:我会不会因为自己的兄弟耽搁一天而不依不饶?当然不会。以此类推,我很容易就原谅了他们。  

人已赞赏
杂志文摘

捡来的爱

2020-11-19 9:54:48

杂志文摘

这样的完美叫“自私”

2020-11-19 9:54:57

个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索